Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Zu jeder unserer Bestellungen gehört eine entsprechende Sendungsverfolgungsnummer, sodass Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit verfolgen können.
Kann ich meine Bestelldetails ändern?
Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung noch ändern, bevor sie versendet wird.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen, die bereits versandt wurden, können derzeit nicht storniert werden. Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, können storniert werden.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3-5 Tagen nach Auftragserteilung versandt.
Warum habe ich meine Bestellung nicht vollständig erhalten?
Es kommt äußerst selten vor, dass Artikel in Lieferungen fehlen. Sollte dies wider Erwarten doch einmal passieren, veranlassen wir umgehend den Versand eines Ersatzartikels.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren derzeit Zahlungen über PayPal.
Sind die Steuern im Preis enthalten?
Ja
Gibt es irgendwelche Rabattcodes?
Selbstverständlich werden wir entsprechende Rabatte anbieten.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?
PayPal
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Logistikunternehmen, und die tatsächliche Gebühr hängt vom jeweiligen Spediteur ab.
Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja
Welchen Kurierdienst nutzen Sie für die Zustellung?
Es kommt darauf an
Wie lange dauert die Lieferung?
Pakete werden in der Regel innerhalb von 10 bis 15 Tagen nach Versand zugestellt.
Was soll ich tun, wenn mein Paket verloren geht?
Verlorene Pakete werden individuell behandelt.
Wie kann ich eine Rückgabe beantragen?
Bezüglich Rücksendungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail, um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wenn das Produkt einwandfrei ist, trägt der Käufer die Kosten für den Rückversand. Bitte senden Sie den Artikel an unsere angegebene Lageradresse zurück. Nach Erhalt prüfen wir das Produkt und erstatten Ihnen den Kaufpreis, sobald wir uns von dessen einwandfreier Beschaffenheit überzeugt haben.
Wie kann ich einen Artikel umtauschen?
Bei Umtauschvorgängen müssen wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und dessen einwandfreien Zustand bestätigen, bevor wir den Ersatzartikel versenden können.
Muss ich die Rücksendekosten bezahlen?
Ja
Was soll ich tun, wenn ich einen defekten Artikel erhalte?
Sollten Sie Qualitätsprobleme feststellen, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend, damit wir die Angelegenheit schnellstmöglich beheben können.
Wie erstelle ich ein Konto?
Sie können ein Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse erstellen und ein Passwort für die Anmeldung festlegen.
Wie wähle ich die richtige Größe?
Die genauen Produktabmessungen finden Sie auf der Produktseite.
Welche Materialien werden für Ihre Produkte verwendet?
Informationen zu den Produktmaterialien finden Sie auf der Produktseite.
Wo finde ich detaillierte Produktinformationen?
Details zum Produkt finden Sie auf der Produktseite.
Wie viele Farboptionen stehen für Ihre Produkte zur Verfügung?
Einzelheiten zur Produktfarbe finden Sie auf der Produktseite.